İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: [30.04.2025]
Bu iade politikası, [NORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – TECSUNRADYO.COM ] (“Biz”, “Web Sitemiz”, “Mağazamız”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, tüketici haklarını korumak ve karşılıklı güvene dayalı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanılabilmesi İçin Şu Şartlar Gerekir:
Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade edilecek ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.

Cayma hakkı süresi içinde [sitemiz üzerinden/form yoluyla/e-posta ile] yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.

Not: Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürün sipariş edilmişse, teslimatı en son yapılan ürün esas alınır.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (iç giyim, kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.)

Yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (CD, DVD, oyun kodu vb.) – ambalajı açıldıysa

Elektronik ürünlerde koruma bandı/ambalajı açılmışsa

Online olarak anında teslim edilen dijital ürünler (e-kitap, video, abonelik hizmetleri vb.)

3. İADE SÜRECİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi 14 gün içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Kargo bedeli, yalnızca ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse tarafımızdan karşılanır.

Müşteri, kendi isteğiyle yaptığı iadelerde kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ürün değişimleri, stokların uygunluğu çerçevesinde yapılır.

Değişim talepleri için öncelikle iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER
Ürün size hasarlı ya da kusurlu ulaştıysa, lütfen 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin.

Ürünün fotoğrafları ve durumu incelenerek ücretsiz değişim ya da iade işlemi yapılır.

6. İLETİŞİM
İade, değişim veya cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz